Onze afdelingen

Als je een van onze adviseurs om een prijsopgaaf voor zonnepanelen vraagt, proberen we je zo goed mogelijk te adviseren. Daarbij kun je rekenen op een team van kundige specialisten met de nodige (vak-)kennis en ervaring. Onze organisatie is opgedeeld in een aantal afdelingen -zonneteams- om de verschillende processen zo goed mogelijk op elkaar aan te laten sluiten en ervoor te zorgen dat jij optimaal profiteert van specifieke vaardigheden en kennis die onze medewerkers meedragen.

Klantenservice (zakelijk en particulier)
service@jouw-zonnepanelen.nl

Algemene informatie, vraag/opmerking
info@jouw-zonnepanelen.nl

Verkoopinformatie, particuliere markt
sales@jouw-zonnepanelen.nl

Samenwerking, zakelijke opdrachten
partners@jouw-zonnepanelen.nl

De kans is het grootst dat je in rechtstreeks contact komt met een van onze adviseurs (particulier of zakelijk), of met iemand van de administratie om de lopende zaken met je te bespreken. Als wij je op enig moment bellen, dan is het echt nodig om persoonlijk contact met je te hebben. Mochten we geen gehoor krijgen, dan krijg je van ons het verzoek om terug te bellen of per e-mail te reageren.

Jouw aanvraag

Overigens sturen wij in verband met opgedane ervaringen en het beter inzichtelijk krijgen van jouw persoonlijke wensen, geen offertes toe als het telefoonnummer dat je hebt ingevuld op het offerte-formulier niet blijkt te kloppen. Blijft een reactie van onze zijde op een bericht van jou meer dan twee dagen uit? Dan is er ongetwijfeld iets niet helemaal goed gegaan met je aanvraag of e-mail; neem in dat geval contact op met een van onze adviseurs, die zal je verder helpen bij hetgeen je zoekt.

Is je aanvraag geheel in orde, dan nemen wij in principe alleen contact met je op om een aantal zaken met je af te stemmen. Nadat je persoonlijke situatie dan in kaart gebracht is, gaan we voor je aan de slag en brengen wij je in vijf overzichtelijke stappen naar het juiste zonnepanelen-systeem. Zonder opdringerige telefoontjes, die de intentie hebben om je zo snel mogelijk overstag te laten gaan. Wij laten de keus vervolgens (tot aan einddatum van de offerte) bij jou, zodat je comfortabel de juiste keuze kunt maken. Voor Jouw Zonnepanelen.

Stap 1 – Advies op maat

Elke woning verschilt van de andere. Het komt dan ook bijna nooit voor, dat een advies voor jouw woning precies gelijk is aan dat van bekenden. Advies op maat staat bij ons hoog in het vaandel, want alleen op die manier kan jij optimaal profiteren van je zonnesysteem en het hoogste rendement behalen.

Als je bij ons een offerte aanvraagt, zal onze adviseur gebruikmaken van software die ontwikkeld is in samenwerking met de TU in Delft. Die software houdt rekening met diverse (vaak storende) factoren die belangrijk zijn voor het rendement van je zonnepanelen: oriëntatie ten opzichte van het zuiden, verwachte zonuren in je omgeving en schaduwobjecten (bijvoorbeeld een dakkapel of een grote boom) zijn daar enkele voorbeelden van.

Op die manier kunnen we precies berekenen wat de ideale locatie voor jouw zonnepanelen is en (als er geen belemmeringen zijn om de zonnepanelen op de beste locaties neer te leggen/zetten) daar een legplan voor maken, rekening houdend met jouw persoonlijke wensen. Daarbij kijken we tevens naar de energiebehoefte; die leiden we af van een recente jaarafrekening van je energieleverancier. Met behulp van die gegevens bepalen we het aantal zonnepanelen voor je woning, loods, veld, erf of schuur.

Een ander belangrijk deel van ons advies, is het kiezen van de juiste omvormer. Die moet immers zo goed mogelijk afgestemd zijn op het totale vermogen van je zonnepanelen. Als de omvormer te weinig vermogen kan dragen en er is sprake van ondercapaciteit, dan kan er overbelasting optreden waardoor het systeem zichzelf uitschakelt (beveiliging). Overcapaciteit levert geen problemen op, ook niet qua veiligheid, maar is simpelweg zonde van het geld.

Ook het materiaal van de onderconstructie speelt een rol. Die moet namelijk geschikt zijn om minimaal 25 jaar een panelensysteem te dragen en goed bestand zijn tegen weer en wind; reden waarom wij bij onze berekeningen altijd de wind en bebouwing in de directe omgeving meenemen. Zo krijg je niet alleen het beste rendement op je investering, het is ook de beste manier om de veiligheid te garanderen.

Stap 2 – Schouw

Heb je bijvoorbeeld twijfels over de staat van het dak waar de zonnepanelen op geplaatst dienen te worden, of een schoorsteen of ander object op het dak staan dat tegenwoordig niet meer gebruikt wordt – en door het weg te halen kan er een extra paneel geplaatst worden? We komen het vaak tegen op het moment dat onze monteurs al op locatie zijn. Terwijl een schouw van tevoren voordelen had kunnen opleveren die dan niet meer te benutten zijn, naast het feit dat het sowieso een goed idee is om het dak van je woning af en toe aan een kundig oog te onderwerpen.

Zonder schouw is er geen 100% zekerheid met betrekking tot de mogelijkheden. Vraag je adviseur daarom naar de voorwaarden van een inmeetrapport, dat (de staat van) jouw dak tot in de kleinste details in kaart brengt.

Als we schouwen, controleren we onder meer of het te gebruiken dak de last van het voorgestelde zonnepanelen-systeem gedurende minimaal 25 jaar kan dragen (integriteit). Ook wordt er gekeken naar de dakconstructie, waarna we bepalen welke onderconstructie voor het plaatsen van de panelen het meest geschikt is. We nemen tevens een kijkje in de meterkast, om te zien of er bijvoorbeeld een extra groep nodig is. Tot slot maken we een accurate analyse van objecten op het dak en in de omgeving die eventueel voor schaduwvorming kunnen zorgen.

Mocht het ter plaatse niet mogelijk zijn om (optisch) een correcte berekening uit te voeren, dan noteren we zoveel mogelijk gegevens en laten die in een later stadium door de meest moderne software doorrekenen. Of je nou een relatief eenvoudige oplossing nodig hebt, of er specifiek maatwerk plaat moet vinden: zo wordt volledig duidelijk wat de mogelijkheden zijn en wordt gecontroleerd, of er aan alle voorwaarden voldaan kan worden om het voor jouw situatie meest geschikte zonnepanelensysteem te plaatsen.

Mocht er enige twijfel zijn over de staat van het dak waar de zonnepanelen op geplaatst gaan worden, kies dan voor een schouw voordat wij jouw zonnepanelensysteem komen plaatsen. Hiervoor vragen wij een eenmalige vergoeding van slechts 75 euro.

Vooraf laten schouwen voorkomt teleurstelling en je krijgt inzicht in de staat van jouw dak.

Stap 3 – Installatie

Alle monteurs en installateurs die namens Jouw Zonnepanelen systemen plaatsen, zijn gecertificeerd en hebben ruime ervaring met het monteren en/of installeren van zonnesystemen. Een goede voorbereiding en veilig werken zijn daarbij essentieel. Daarom werken zij vanaf een steiger of staan zij in de bak van een hoogwerker en zijn ze onder meer gezekerd door valbeveiliging.

Het is van belang, dat onze monteurs hun werk onder de juiste omstandigheden kunnen doen. Wij verzoeken daarom vriendelijk, om er van tevoren voor te zorgen dat het te benutten oppervlak goed bereikbaar is. Mocht het nodig zijn om een steiger te plaatsen of een hijskraan te gebruiken, dan wordt je daarvan op de hoogte gesteld. Er zal dan extra ruimte vrijgemaakt moeten worden om de materialen en/of gereedschappen te kunnen gebruiken.

Bij aankomst meten de monteurs nauwkeurig uit waar de zonnepanelen precies bevestigd moeten worden. Daarna bevestigen ze de bevestigingsbeugels aan het dak (schuin) of op het dak (plat). Nadat er controle heeft plaatsgevonden of alles goed bevestigd is, worden de zonnepanelen geplaatst en het systeem geïnstalleerd.

Stap 4 – Randapparatuur

Het plaatsen van de omvormer en het aansluiten van de zonnepanelen daarop is de volgende stap, gevolgd door het aansluiten van de omvormer op de juiste groep in je meterkast. Het kan voorkomen, dat er een extra groep aangemaakt moet worden. Als er vooraf een schouw uitgevoerd is, weten we dat van tevoren en zorgen wij ervoor dat deze handeling in de opdracht wordt meegenomen (wij sturen een bevestiging per e-mail met betrekking tot de extra kosten).

Als we er ter plaatse achter komen, sturen we -nadat je akkoord hebt gegeven voor het plaatsen van de extra groep- achteraf een factuur toe. Als bijplaatsing van een groep vooraf in de offerte kan worden meegenomen, kunnen wij prijsafspraken maken met de electriciën die de groepenkast aanpast. De korting die wij daarbij bedingen, rekenen we door naar jou als klant.

Is alles gemonteerd, geïnstalleerd, opgeruimd en gecontroleerd? Dan krijg je nog een korte uitleg over de mogelijkheden tot monitoring, waarbij wij overigens gebruikmaken van apparatuur die bekend staat als zeer gebruiksvriendelijk.

Stap 5 – Persoonlijke nazorg

Ook na de installatie staan we voor je klaar, zo helpen we bij het beantwoorden van eventuele vragen achteraf en blijven wij het aanspreekpunt voor alles rondom jouw zonnepanelen-systeem. Vanaf medio 2020 bieden we mogelijkheden tot externe monitoring aan, zodat een expert met je mee kan kijken en in de gaten kan houden hoe je systeem presteert.

Is er bijvoorbeeld een aanpassing nodig, of geeft een van je panelen een lagere opbrengst dan we vooraf hebben berekend, dan krijgt de expert een melding en neemt hij of zij contact met je op om te bekijken wat de beste oplossing is om zo snel mogelijk weer optimaal te genieten van het voordeel dat zonne-energie je biedt.